Toplu Mail Gönderilerinde SPAMdan Kaçının Profesyonelleşin
Elektronik posta aracılığı ile firmanızın ya da ürünlerinizin tanıtımını yapmak pazarlama stratejilerinden biridir. Diğer yöntemlere göre daha hızlıdır çünkü her gün emailini kontrol kişilerin gelen emaili görmeleri genelde birkaç saat içinde olurken bir günlük süreye kadar yayılmaktadır. Mail adresi kullanmayan ya da haftada ayda bir nadir sürelerde takip eden insanlar olsa da bunların oranı azdır. Müşterilere daha hızlı ulaştığı için de birçok firma tarafından da kullanılan bir yöntemdir. Hatta bu toplu mail gönderilerini sizin adınıza yapan firmalar bulunmaktadır. Kurdukları yazılım altyapısı ile daha etkili sonuçlar alınabilmektedir. Fakat her işte olduğu gibi u işte de dikkat edilmesi gereken hususlar vardır:
Maillerinizi çok sık göndermeyin, özellikle birbiri ile aynı içeriğe ait olan ya da aynı şeyi anlatan mailleri sık sık göndermeniz potansiyel müşterilerinizi sıkacak ve firmanıza karşı antipati oluşturacaktır. Aynı ya da benzer içerikli maillerin art arda gönderilmesi maili alan okuyucu da “Daha önce gönderdiğim maili anlamadın mı? Neden almıyorsun ürünümü?” izlenimi de uyandırabilir ki haklılar. Aynı maili göndermiştiniz ve büyük ihtimalle okunmuştur. Kullanıcı o anda kararını vermiştir. Belki ürünün sektörü ile yakından uzaktan alakası olmadığı için belki de ürüne ihtiyacı olmadığı için size dönüş yapmadı. Fakat ilerde ihtiyacı olacağını düşündüyse maili silmez ve tekrar bakmak için posta kutusunda saklı tutar. Artık ücretsiz email servislerinin kapasiteleri oldukça büyüdü hatta limitsiz kapasite sunanlar da var. Klasörleme özellikleri ile de mailler artık çok rahat organize ediliyor.
İki mail arasında en az bir haftalık süre bulunmasında fayda var. Bu süre o an maili okurken müsait olmayan kişilere hatırlatma mahiyetinde olmalıdır. Aynı mailin gönderimi en fazla 3 ile sınırlandırılmadır. Üçten fazla gönderilen aynı ya da benzer içerikli mailler mal alıcılarında mail adresinizin engellenmesi (bloke edilmesi) ile sonuçlanabilir. Aynı mail adresinin değişik kullanıcılar tarafından engellenmesi sonucunda mail servisi sağlayan firmalar bu hareketliliğe dikkat ederek engellenen içeriği spam mail kategorisine koymaktadır ve bundan sonra göndereceğiniz maillerin bir çoğu alıcılara ulaşmayacaktır.
Spam mail denilen olay ise alıcıların izni olmadan alıcılara gönderilen maillerdir. Bu yüzden bir çok mail servisi şüpheli gördüğü mailleri doğrudan Gelen Kutusu (Inbox)a değil de Spam, Bulk, Junk, Önemsiz, Çöp vb isimlerde adlandırdığı klasörlere taşımaktadır ve bu klasördeki maillerin bir çoğu da okunmadan silinmektedir.
Bu aşamada karşılaştığınız riskin farkında mısınız? Diyelim ki reklam maillerini abarttınız ve spam kategorisine düştünüz. Bundan sonra göndereceğiniz maillerin birçoğu engellenecektir. Bu durumda satış yaptığınız ya da size ulaşmak isteyen kişilere göndereceğiniz maillerin yanı sıra farklı ürünleri tanıtan farklı içerikteki mailleriniz de ulaşmayacaktır.
Peki Ne Yapmalı?
Öncelikle kendinize mail listeleri oluşturmanız geliyor. Bu hizmeti Yahoo ve Google gibi servisler ücretsiz sağlıyor. Kullanıcıların gruba mail gönderme özelliğini kapatarak kullanıcıların size göndereceği maillerin yanlışlıkla grup üyelerine yani diğer müşterilere gitmesini engelleyebilirsiniz. Bu mail listesini oluşturmak için de her defasında farklı içeriğe sahip mailleri göndererek yapabilirsiniz. Bu maillerin içinde doğrudan satışa yönelik ibareler bulunmasın.
“Size bu sektör ya da şu konularda bilgilendirme mailleri göndermek istiyoruz.”
“Şu sektördeki ürünlerde dönem dönem kampanyalar düzenlenmektedir. Bu kampanyalar hakkında size bilgi vermek istiyoruz.”
Şeklinde bir yazının ardından email listenize abone olmalarını isteyiniz.
Kişilerin mail listenize abone olmalarını sağlayacak diğer bir yöntem de .pdf formatında ebook şeklinde hazırlanmış ücretsiz bir tanıtım ya da bilgilendirme kitapçığı göndereceğinizi belirtmektir. Eğer böyle bir teklif sunmuşsanız bu kitapçığı ilk üç mailinizde tercihen ilk mailinizde göndermeniz gerekiyor. Eğer ikinci ya da üçüncü maile bırakırsanız kitapçık öncesi göndereceğiniz maillerde kitapçık hakkında bilgilendirme yapmanızda fayda var.
Böylece ilgili ilgisiz binlerce kişi yerine ürünlerinizle ilgilenebilecek hedef kitlenize hitap eden yüzlerce gerçek anlamda potansiyel taşıyan kişilere ulaşmış olacaksınız ve bu kişilerin büyük çoğunluğu sizden haber bekledikleri için sizden gelen mailleri açıp okuyacaklardır.
Mal listelerinin dezavantajı ise şudur. Diyelim ki her kullanıcıya 10 adet mail göndermeniz gerekiyor ve her birinde farklı bir ürün tanıtılıyor. Şu ana kadar bunların 6 tanesini gönderdiniz. Bu aşamada mail listenize yeni katılan kişilere bundan önceki altı maili göndermek için ya yeni bir liste oluşturmanız gerekecek ki bu hem zaman kaybı yaratır hem de yönetimi zordur, ya da bundan önceki altı maili tekrar göndereceksiniz. Fakat bu durumda da o mailleri daha önceden alan kişilerde yeni bir şey beklerken aynı içeriğin gönderilmesinden dolayı kısır döngüye girdiğiniz ve artık işinizi önemsemediğiniz izlenimi oluşur ve mail listenizden çıkışlar yaşayabilirsiniz.
İşte bu noktada imdadınıza Autoresponder denilen Otomatik Cevaplayıcılar yetişiyor. Bu web servisleri sizin mail listeleri oluşturmanıza ve çok pratik bir şekilde yönetmenize olanak tanıyor. Detaylı bilgi için Autoresponder Nedir? Aweber ve Getresponse Gibi Autoresponderlar Ne İşe Yarar? konusuna bakabilirsiniz.
Bu servislere programladığınız mailler kişi mail listenize katıldığı andan itibaren sizin belirleyeceğiniz maillerin sizin belirlediğiniz sürelerde mail listenizdeki kişilere gönderilmesini sağlıyor. Üstelik sonradan atkılan kişilere de ilk mesajlarınız gidiyor. Diyelim ki 10 adet mail hazırladınız ve ikişer haftayla kullanıcılara gönderilmesini istiyorsunuz. Bunu Aweber ve GetResponse gibi Autoresponder hizmeti veren sitelerden programlıyorsunuz. Bu mailler kişinin kayıt olma tarihinden itibaren ikişer haftalık sürelerle gönderiliyor. Şöyle düşünün bir ay önce katılan kişi bugün ikinci maili alırken iki ay önce katılan kişi dördüncü maili alacak. Böylece tek üründe yoğunlaşmayı ve stok yetersizliği gibi gelecek siparişleri reddetme durumunuz da olmayacaktır.
Eski yöntemde 50 adet stok bulunan A ürününü tanıtmak için aynı anda binlerce kişiye mail gönderdiğinizi ve iki gün içinde 70 adet sipariş geldiğini düşünün. 20 kişiye ürün yok bir ay sonra gelecek ya da üretim çıkar demek sizin itibarınıza hoş yansımayacaktır. Halbuki o anda B ve C ürünlerinizin stokları yeterlidir ama bu ürünlerin tanıtım maillerini daha göndermediğiniz için müşterilerin haberi olmayacaktır. Tüm ürünleri tek mailde tanıtmak hat olur çünkü tek atımlık kurşun kullanmış olursunuz ve ürün çeşitliliği altında kullanıcıların ürününüze odaklanması zorlaşır ve büyük ihtimalle ürünü almaktan vazgeçer. Unutmayın ki hala “Bir beden büyük alalım çocuk seneye de giyer” diyen neslin etkisi devam etmektedir.
Örneğin ikinci mailde B dördüncü mailde D ürünü tanıtılıyor diyelim ve yukarıda bahsettiğim gibi Autoresponder servisi kullanarak katılım süresine göre değişik ürün tanıtımları gideceği için aynı anda değişik ürün tanıtımları değişik kişilere ulaşacak ve gelen siparişler tek bir üründe yoğunlaşmayacak ve dengeli bir şekilde olacaktır. Böylece stok sorunu yaşamayacak ve müşterilerinizi geri çevirmek zorunda kalmayacaksınız. Bir firma için sağlıklı olanı da budur.
Şimdi karar zamanı eski yöntemlerle firmanıza karşı antipati duyan kitleler yaratmaya devam mı edeceksiniz, yoksa müşterilerinize sadece istediklerini veren memnun müşteriler mi yaratacaksınız.
Ortak Ticaret
Son Yorumlar