Bedava Deni & Gabi Saat Veren Netvarium Sitesi Şikayetleri Hakkında
Bedava Deni & Gabi Saat Veren Netvarium Sitesi Şikayetleri Hakkında
Kuruluşunun birinci yılında sitesine üye olan herkese alışveriş şartı olmadan çekilşsiz olarak Deni & Gabi marka saat eden Netvarium firması hakkında çeşitli sorunlar yaşanması üzerine konuyu hazırladım. Firma ve üye olana bedava Deni & Gabi saat hediye kampanyası hakkında Üye Olan Herkese Çekilişsiz ve Şartsız Deni & Gabi Marka Saat Hediye konusundan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Öncelikle firmanın bir artniyeti olduğuna inanmıyorum. Çünkü ürün bedeli 0 TL olarak kesilen faturaya iade yada ürün değişimi yapılma zorunluluğu yoktur. Firma önceleri bunu açıkça belirtse de prestijisini korumak adına ticari zararı da göze alarak bozuk, kırık, defolu çıkan yada yanlış gönderilen Deni & Gabi saatler nedeniyle değişim yapma kararı almıştır.
Bu işlemleri nasıl yapacağınız anlatacağım fakat lütfen durumu suistimal etmeyin. Netvarium firması yeni gönderimler için tekrar kargo ücreti ödeyecek ve kargo firmasının kargo ücreti iadesi gibi bir politikası olmadığından firma bunu kendi tahsil edecektir. Bir milyon saatte 1 TL’lik ek masraf bile bir milyon TL eder ki bu da bir çok firmanın sermayesinin çok üstünde bir rakamdır.
Şikayetler neden bu kadar fazla diye bakacak olursak dağıtılan hediye saatlerin fazlalığından kaynaklanıyor. Örneğin gönderilen Deni Gabi saatlerin %1′i sorunlu diyelim. %1′lik hata payı toplam rakam büyüdükçe artar. 100 kişide 1 kişi şikayet eder, 10000 kişide 100 kişi şikayetçi olur bir milyon saatte de 10,000 sorunlu saat demektir. Hata payı kaçtır bilmiyorum sadece örnek için verdim fakat şikayetlerin fazla olmasını açıklamak için yeterli olmuştur.
Aşağıda çeşitli sorularınıza yanıtlar bulacaksınız:
Deni & Gabi Kol Saatleri Ne Zaman Gönderilecek?
Üyelerimize özel sunduğumuz Deni & Gabi saat kampanyamızda sitemizde de belirtilmiş olduğu üzere tahmini teslimat süresi 13/04/2012 (Cuma) – 28/04/2012 (cumartesi) olarak belirlenmiştir. Ürünlerimizin üyelerimize aktarımları başlamıştır.
Müşteri Hizmetleri Arayınca Neden Biz Sizi Arayacağız Diyen Bir Bant Kaydı Çıkıyor?
Müşteri hizmetleri numaramız 0212 705 15 25’dir. Sitemizde bulunan aşırı yoğunluktan dolayı yapmış olduğunuz aramanız sizi hatta bekletmemek adına, numaranızı kayıt altına alarak size en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılmaktadır. Sorun yaşamış olduğunuz ürününüzün sipariş numarası ile birlikte destek ekibimize aktarmanızı rica ederiz.
Netvarium Sitesindeki Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişinizin iptal işlemleri ile ilgili müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya sitemiz üzerinden mail yolu ile destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Deni & Gabi Saatler Neden Bozuk Çıkıyor?
Çalışmış olduğumuz kargo ve lojistik firmasının ihmali nedeni ile artan kırık-bozuk ve yanlış teslim hediye saat konusu hakkında çok fazla şikayet gelmesi nedeni ile kırık ve bozuk veya yanlış ürün giden müşterilerimize ikinci bir hediye saat seçme imkanı tanıyoruz. Konu ile ilgili olarak destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Netvarium Kargo Ücreti Neden 9,90 TL?
Şirketimizin Kargo firması ile yapmış olduğu anlaşmada il il ayrı fiyatlandırma yerine tüm Türkiye geneline sabit ücretten aktarılmaktadır.
Sipariş Esnasında Neden tC Kimlik No İsteniyor ve Kapıda Ödeme Yok?
Sitemizde Sipariş kısmında sizden istenilen TC kimlik numarası sadece fatura işlemlerinde kullanılmaktadır. Reklamlarımızda ve site görsellerimizde de beyan ettiğimiz üzere sitemizde 50.00 TL ve üzeri alışverişlerinizde siparişlerinizin teslimat sırasında ödemesini yapabilmektesiniz. Deni&Gabi saat kampanyamızda sadece kredi kartı istenilmesindeki en büyük neden kampanyamızdan bütün üyelerimizin faydalanması amaçlıdır. Sizin de takdir edeceğiniz üzere kapıda ödeme ile yanlış adres vererek bir çok sipariş alıcısına ulaşamayıp iptal olmaktadır.
Buraya kadar olan kısımda yer alan soruların cevapları Netvarium Müşteri hizmetleri tarafından gelen şikayetlere cevaben verilmiştir. Gördüğünüz gibi Netvarium firması kimsenin mağdur olmaması için gerekli özeni göstermektedir. Amacınız bağcıyı dövmek değilse yukarıda verilen telefon numarasından yada sitedeki mesaj sistemi üzerinden size ulaşan saatin durumu hakkında bilgi vererek talebinizi nazikçe iletiniz. Talebinizin daha hızlı sonuçlanabilmesi için mesajınıza nv-1545675 şeklinde sipariş numaranızı da eklemeyi unutmayın.
Eğer yine de üyeliğini iptal etmek isteyen olursa siteye giriş yaptıktan sonra Üyelik Bilgilerinin olduğu ekrana gelsin. Sayfanın sonunda Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum yazan linke tıklayıp üyeliğini iptal edebilir.
Ben Ortak Ticaret sitesi olarak sitemdeki her konu için sizlere yardımcı olurum ve mağdur olmamanız için elimden gelen çabayı gösteririm. Yeter ki siz de artniyetli olmayın. Yoğunluk nedeniyle siteye erişemeyen biri kalkıp siteye erişemiyorum gibi komik şikayetlerde bulunmuş. Örneğin başka bir firmanın şikayetlerinde de Akhisar köfte siparişi hakkında gelen köftelerin serçe parmağı büyüklüğünde olmasından yakınılıyordu. Akhisar köftenin özelliği odur. Boyu serçe parmağı kadardır. Büyük köfte yiyeceksen gidip Kasap Köfte yiyeceksin.
Sorularınızı ve görüşlerinizi yorum yazarak bildirebilirsiniz.























Son Yorumlar